AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmer

Geltungsbereich und Definitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Drensec Solutions GmbH und unseren Kunden.

 

Leistungsbeschreibung

Unsere Dienstleistungen umfassen, aber beschränken sich nicht auf, IT-Beratung, Entwicklung von Client- und Webanwendungen, Webhosting, Private Hosting Diensten und verwandte Leistungen. Die genaue Spezifikation jeder Dienstleistung wird in individuellen Leistungsbeschreibungen oder Auftragsbestätigungen festgelegt.

 

Vertragsabschluss und -laufzeit:

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Drensec Solutions GmbH kommt mit der Annahme des Angebots durch den Kunden zustande, entweder durch eine schriftliche Bestätigung, eine elektronische Zustimmung oder durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Die genaue Laufzeit des Vertrages wird im Rahmen der Auftragsbestätigung oder in einem separaten Vertragsdokument festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, beginnt der Vertrag mit der Bereitstellung der Dienstleistung und läuft für die vereinbarte Dauer. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen. Die Drensec Solutions GmbH behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragsbestimmungen verstößt oder bei Zahlungsverzug über einen Zeitraum von mehr als 45 Tage.

 

Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für unsere Hosting-Dienstleistungen sind in der jeweiligen Vertragsdokumentation oder in unserer aktuellen Preisliste festgelegt. Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt gemäß den im Vertrag vereinbarten Bedingungen. Standardmäßig sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Monat kann die Drensec Solutions GmbH monatliche oder quartalsweise Zahlungen verlangen. Bei Zahlungsverzug ist die Drensec Solutions GmbH berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlich festgelegten Höhe zu verlangen, sowie eine Mahngebühr für ihre Aufwände zu verlangen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, bei Zahlungsverzug nach angemessener Mahnfrist weitere Dienstleistungen auszusetzen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind. Bei anhaltendem Zahlungsverzug behält sich die Drensec Solutions GmbH das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Eventuelle Kosten für Rückbuchungen oder abgelehnte Zahlungen sind vom Kunden zu tragen.

Die Preise für unsere Dienstleistungen werden im Vertrag festgelegt. Zahlungen sind gemäß den im Vertrag vereinbarten Fristen zu leisten. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen, eine angemessene Mahngebühr behalten wir uns vor.

 

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Mitwirkungshandlungen, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, zeitgerecht und in der erforderlichen Qualität zu erbringen. Dies schließt insbesondere die Bereitstellung aller notwendigen Daten, Informationen und Zugriffsberechtigungen ein. Der Kunde ist weiterhin verpflichtet, die vereinbarten Zahlungen fristgerecht zu leisten und sicherzustellen, dass die genutzten Inhalte und Daten nicht gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass seine Systeme und Netzwerke sicher und geschützt sind und keine Gefahr für die Sicherheit und Integrität unserer Infrastruktur darstellen. Darüber hinaus ist der Kunde dazu angehalten, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff auf seine Zugangsdaten zu verhindern und uns unverzüglich zu informieren, falls es Anzeichen für eine solche unbefugte Nutzung gibt. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten durchgeführt werden, es sei denn, er kann nachweisen, dass der Zugang zu diesen Daten ohne sein Verschulden erfolgte.

 

Haftung und Haftungsbeschränkungen

Haftung und Haftungsbeschränkungen: die Drensec Solutions GmbH haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, in vollem Umfang. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf, ist unsere Haftung begrenz auf die monatliche Produkt-, Hostinggebühr bzw. auf das Monatsentgeld der vereinbarten Leistung, für unsere Dienstleistungen und Produkte sind hierfür entsprechende Regelungen in den AGBs unter Schadensersatz zu finden welche dies genauer darstellen. Für leicht fahrlässig verursachte sonstige Pflichtverletzungen haften wir nicht. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Die Drensec Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus der Nichtverfügbarkeit unserer Dienste, Datenverlusten oder -korruptionen resultieren, es sei denn, diese wurden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln unsererseits verursacht. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßige Datensicherungen durchzuführen, um den Verlust von Daten zu vermeiden. Die Drensec Solutions GmbH haftet nicht für Schäden, die aufgrund fehlender oder unzureichender Datensicherung durch den Kunden entstehen.

Unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

 

Schadensersatz für Dienstleistungen

Im Falle einer Haftung für Schäden, die durch unsere Produkte, Dienstleistungen, oder deren nicht Verfügbarkeit verursacht wurden, ist der Schadensersatzanspruch des Kunden auf die monatliche Produkt-, Hostinggebühr bzw. auf das Monatsentgeld der betreffenden Produkte oder Dienstleistungen begrenzt. Dies gilt unabhängig von der Art des geltend gemachten Schadens, sei es aufgrund von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder anderen Rechtsgründen. Wir übernehmen keine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Diese Begrenzung gilt nicht, soweit die Haftung nicht gesetzlich ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Im Falle von Serviceunterbrechungen oder Ausfallzeiten unserer Hosting Leistungen, die zu einem direkten Schaden beim Kunden führen, beschränkt sich unser Schadensersatz auf den anteiligen Rechnungswert der Dienstleistung für die Dauer der Unterbrechung. Dies bedeutet, dass der maximal mögliche Schadensersatz den anteiligen Betrag des Rechnungswertes für den Zeitraum der Ausfallzeit nicht überschreiten wird. Es ist jedoch zu beachten, dass Schadensersatzansprüche nur geltend gemacht werden können, wenn die Ausfallzeit unsere festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs) überschreitet und wir nachweislich die Ausfallzeit zu verantworten haben. Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn, die aus solchen Serviceunterbrechungen resultieren. Die genauen Bedingungen und Ausnahmen dieser Regelung sind in unseren Service-Level-Agreements detailliert beschrieben.

Abweichende Regelungen zum Schadensersatz müssen separat durch eine explizite Zusatzvereinbarung „Schadenersatz“ von den betroffenen Parteien vereinbart werden.

 

Schadenersatz bei Datenverlust:

Die Drensec Solutions GmbH verpflichtet sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um den Verlust oder die Beschädigung von Daten zu verhindern. Im Falle eines Datenverlustes, der auf ein nachweisliches Versäumnis dieser Pflichten zurückzuführen ist, haftet Die Drensec Solutions GmbH für den daraus entstandenen direkten Schaden, begrenzt auf die monatliche Produkt-, Hostinggebühr bzw. auf das Monatsentgeld der betreffenden Produkte oder Dienstleistungen. Dieser Schadenersatz umfasst nicht die Wiederherstellungskosten von Daten, die der Kunde hätte sichern können, aber unterlassen hat. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, regelmäßige Sicherungskopien seiner Daten anzufertigen und zu prüfen. Die Drensec Solutions GmbH haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder durch unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht wurden. Ansprüche auf Schadenersatz wegen Datenverlust müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntnis des Verlustes geltend gemacht werden.

 

SLAs unserer Verfügbarkeitskategorien

Für unsere Hostingservices gelten unterschiedliche Service-Level-Agreements (SLAs) hinsichtlich der Verfügbarkeit. Sofern nicht explizit anders vereinbart, garantieren wir eine Standardverfügbarkeit von 90%. Ein Schadensersatzanspruch entsteht erst, wenn diese Verfügbarkeit unterschritten wird. Für als ‘Verfügbar’ definierte Hostingleistungen garantieren wir eine Verfügbarkeit von 97%, wobei Schadensersatzansprüche erst bei Unterschreitung dieses Wertes geltend gemacht werden können. Unsere hochverfügbaren Hostingdienste bieten eine zugesicherte Verfügbarkeit von 99,1%, mit einem Schadensersatzanspruch ab einer Unterschreitung dieser Schwelle. Für Hostingservices, die als ‘Ausfallsicher’ oder ‘Desaster Resistent’ eingestuft sind, garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,4%, wobei Schadensersatzansprüche erst ab Unterschreitung dieses Niveaus möglich sind. Die Geltendmachung eines Schadensersatzanspruches erfordert eine aktive Anmeldung des Schadens durch den Kunden sowie einen entsprechenden Nachweis. Die Berechnung der Verfügbarkeit basiert auf der Gesamtzeit der Verfügbarkeit und Nicht-Verfügbarkeit während der letzten 365 Tage. Dabei werden Ausfallzeiten von weniger als 10 Minuten nicht als Nicht-Verfügbarkeit gewertet. Reaktions- oder Lösungszeiten für die Behebung von Serviceunterbrechungen sind in keiner Verfügbarkeitsgüte vorhanden. Unsere Bemühungen zur Problemlösung erfolgen im Rahmen unserer verfügbaren Ressourcen und technischen Möglichkeiten. Entsprechende Zeiten können ausschließlich in separaten Supportverträgen erzielt werden.

 

Datenschutz und Datensicherheit

Die Drensec Solutions GmbH verpflichtet sich, die Privatsphäre der Kunden zu schützen und alle anvertrauten personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -bestimmungen zu behandeln. Wir ergreifen alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau für die verarbeiteten Daten zu gewährleisten und sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen. Der Kunde ist ebenfalls verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um den Schutz und die Sicherheit seiner Daten zu gewährleisten, insbesondere bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen. Die Drensec Solutions GmbH wird keine personenbezogenen Daten des Kunden ohne dessen Zustimmung offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen notwendig. Der Kunde stimmt zu, dass die Drensec Solutions GmbH personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsdurchführung verarbeiten darf, und bestätigt, dass alle erforderlichen Einwilligungen von den betroffenen Personen eingeholt wurden.

 

Geistiges Eigentum

Alle Rechte, Titel und Interessen an den von die Drensec Solutions GmbH bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Software, Dokumentationen, Grafiken, Benutzeroberflächen, Designs, Know-how und alle anderen Materialien oder Elemente, die Teil unserer Dienstleistungen sind, bleiben im ausschließlichen Eigentum von die Drensec Solutions GmbH oder dessen Lizenzgebern. Der Kunde erwirbt lediglich ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung der Dienstleistungen im Rahmen der Vereinbarung. Der Kunde verpflichtet sich, keine Urheberrechtsvermerke, Marken oder andere Hinweise auf geistiges Eigentum von die Drensec Solutions GmbH zu entfernen oder zu verändern. Der Kunde darf die bereitgestellten Dienste nicht kopieren, modifizieren, reverse-engineeren, dekompilieren oder auf andere Weise versuchen, den Quellcode oder die zugrundeliegenden Ideen oder Algorithmen der Dienste oder Teile davon zu extrahieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch das Gesetz gestattet. Ebenso bleibt jegliches vom Kunden oder Nutzern im Rahmen der Nutzung der Dienste erstellte Material oder hochgeladene Daten im Eigentum des Kunden oder der entsprechenden Rechteinhaber.

Darüber hinaus behält die Drensec Solutions GmbH alle Rechte, Titel und Interessen an jeglicher Software, Anwendungen oder Lösungen, die von die Drensec Solutions GmbH entwickelt oder bereitgestellt werden, einschließlich aller Updates, Modifikationen, Erweiterungen und Derivate, die während der Vertragslaufzeit erstellt werden. Dies umfasst auch jegliche Software, die speziell für den Kunden im Rahmen eines individuellen Projekts oder Auftrags entwickelt wurde. Der Kunde erhält eine beschränkte, nicht-exklusive und nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung dieser Software ausschließlich zum internen Gebrauch und im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen. Jede weitergehende Nutzung, einschließlich aber nicht beschränkt auf die Veränderung, Verbreitung, Übertragung, öffentliche Aufführung oder Schaffung abgeleiteter Werke, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von die Drensec Solutions GmbH untersagt. Alle Rechte, die nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben bei die Drensec Solutions GmbH vorbehalten.

 

Vertraulichkeit

Der Kunde verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen, die er im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen erhält oder die ihm im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen zugänglich gemacht werden, streng vertraulich zu behandeln. Zu diesen vertraulichen Informationen zählen unter anderem technische, kommerzielle, finanzielle und betriebliche Details, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Kunden- und Lieferantendaten, die nicht öffentlich bekannt sind. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen. Der Kunde darf diese Informationen nur für den Zweck verwenden, für den sie ihm zugänglich gemacht wurden, und darf sie ohne schriftliche Zustimmung von der Drensec Solutions GmbH nicht an Dritte weitergeben, veröffentlichen oder auf andere Weise nutzen. Ausgenommen von dieser Verpflichtung sind solche Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt sind oder ohne Verschulden des Kunden öffentlich bekannt wurden. Bei Zuwiderhandlung gegen diese Vertraulichkeitsverpflichtungen kann die Drensec Solutions GmbH angemessenen Schadenersatz verlangen und/oder das Vertragsverhältnis fristlos kündigen.

 

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

 

Garantie und Gewährleistung:

Wir gewährleisten, dass unsere Dienstleistungen und Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe frei von Material- und Herstellungsfehlern sind und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften besitzen. Die Gewährleistungsfrist für unsere Dienstleistungen und Produkte beträgt 12 Monate ab Liefer- bzw. Erbringungsdatum. Im Falle eines Mangels haben Kunden zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Wir können den Mangel nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung beheben. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag verlangen. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Mangel wurde von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung oder Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Nutzung, übermäßige Beanspruchung oder durch äußere Einflüsse entstehen, die nicht im Verantwortungsbereich des Unternehmens liegen. Ansprüche aus der Garantie setzen voraus, dass der Mangel nicht auf unsachgemäße Nutzung oder Eingriffe des Kunden oder Dritter zurückzuführen ist. Die Geltendmachung von Garantieansprüchen erfordert, dass der Kunde den Mangel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzeigt und das betroffene Produkt oder die Dokumentation des Mangels zur Verfügung stellt

 

Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Produkte, Dienstleistungen oder sonstigen Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung, einschließlich Nebenforderungen, Schadensersatzansprüchen und Einlösungen von Schecks und Wechseln, unser Eigentum. Der Kunde ist berechtigt, die im Eigentumsvorbehalt stehenden Waren im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterzuveräußern; er tritt uns jedoch bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Faktura-Endbetrags unserer Forderung ab, die ihm aus der Weiterveräußerung gegen seine Abnehmer oder Dritte erwachsen, und zwar unabhängig davon, ob die Vorbehaltsware ohne oder nach Verarbeitung weiterveräußert worden ist. Zur Einziehung dieser Forderung bleibt der Kunde auch nach der Abtretung ermächtigt. Unsere Befugnis, die Forderung selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt. Wir verpflichten uns jedoch, die Forderung nicht einzuziehen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen aus den vereinnahmten Erlösen nachkommt, nicht in Zahlungsverzug ist und insbesondere kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist oder Zahlungsunfähigkeit besteht.

 

Force Majeure (Höhere Gewalt)

Weder der Kunde noch die Drensec Solutions GmbH haften für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse außerhalb ihrer vernünftigen Kontrolle verursacht werden. Zu solchen Ereignissen zählen, ohne darauf beschränkt zu sein, Naturkatastrophen, Kriege, Terrorismus, Aufstände, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Streiks oder Mangel an Transportmöglichkeiten, Brennstoffen, Energie, Arbeitskraft oder Materialien. Bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt wird die betroffene Partei die andere unverzüglich informieren und alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren und ihre Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Sollte das Ereignis höherer Gewalt länger als einen bestimmten Zeitraum andauern (60 Tage), haben beide Parteien das Recht, den Vertrag ohne Strafe zu kündigen.

 

Änderungsvorbehalt

die Drensec Solutions GmbH behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen der AGB werden dem Kunden schriftlich, per E-Mail oder über eine deutlich sichtbare Ankündigung auf unserer Website mitgeteilt. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe schriftlich widerspricht. Bei einem Widerspruch hat die Drensec Solutions GmbH das Recht, den Vertrag mit dem Kunden unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist (mind. 1 Monat, max. 12 Monate) zu beenden. Die Möglichkeit des Kunden, die Dienste nach den bisherigen Bedingungen zu nutzen, endet mit dem Wirksamwerden der Änderungen, es sei denn, eine weitere Nutzung wird im Rahmen einer Übergangsregelung ausdrücklich gestattet. Die aktuellste Version der AGB ist auf der Website von die Drensec Solutions GmbH einsehbar.

 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Vertragsverhältnisse zwischen die Drensec Solutions GmbH und dem Kunden findet das Recht des Landes Deutschland Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ergeben, ist ausschließlich das Gericht am Sitz von der Drensec Solutions GmbH zuständig. Dies gilt nicht, wenn der Kunde Verbraucher ist und seinen Wohnsitz in einem anderen Land hat, in diesem Fall können gesetzliche Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Verbrauchers Vorrang haben.

 

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem ursprünglichen Zweck der Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt für den Fall, dass sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als lückenhaft erweisen